Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Responsable: ICEBOX Solutions S.L.
• CIF: B-XXXXXXXX
• Dirección: Barcelona, España
• Correo electrónico: info@icebox.es
• Teléfono: 640 70 93 50

2. Datos personales que recogemos

Podemos recoger los siguientes datos personales a través de nuestro Sitio Web:

• Datos de identificación: nombre, apellidos, dirección postal.
• Datos de contacto: correo electrónico, número de teléfono.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
• Datos del servicio solicitado: tipo de instalación, dirección del inmueble, características del proyecto.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar y responder a las solicitudes de presupuesto y consultas realizadas a través del Sitio Web.
• Prestar los servicios de climatización, calefacción y electricidad contratados.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios y ofertas, siempre que haya dado su consentimiento expreso.
• Realizar análisis estadísticos y de navegación para mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
• Cumplir con las obligaciones legales y fiscales aplicables.
• Gestionar la relación contractual con nuestros clientes y proveedores.

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en las siguientes bases legales (Art. 6 RGPD):

• Consentimiento (Art. 6.1.a): para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
• Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b): para la prestación de los servicios solicitados y la gestión de presupuestos.
• Interés legítimo (Art. 6.1.f): para la mejora de nuestros servicios y la prevención de fraudes.
• Obligación legal (Art. 6.1.c): para el cumplimiento de obligaciones fiscales y mercantiles.

5. Plazo de conservación

Los datos personales se conservarán durante los siguientes plazos:

• Solicitudes de presupuesto: 12 meses desde la solicitud si no se formaliza contrato.
• Datos contractuales: durante la vigencia del contrato y hasta 5 años tras su finalización para cumplir obligaciones legales.
• Datos fiscales: 4 años conforme a la normativa tributaria española.
• Comunicaciones comerciales: hasta que el usuario revoque su consentimiento.
• Datos de navegación: conforme a lo indicado en nuestra Política de Cookies.

6. Destinatarios de los datos

Sus datos personales podrán ser comunicados a los siguientes destinatarios:

• Administraciones públicas y organismos oficiales cuando exista una obligación legal.
• Entidades financieras para la gestión de pagos y financiación.
• Proveedores de servicios tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento (hosting, correo electrónico, herramientas de análisis).
• Fabricantes y distribuidores de equipos de climatización cuando sea necesario para la garantía o el servicio postventa.

No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En caso de ser necesario, se adoptarán las garantías adecuadas conforme al Capítulo V del RGPD.

7. Derechos del usuario

De acuerdo con el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los casos previstos por la ley.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• No ser objeto de decisiones automatizadas: incluida la elaboración de perfiles con efectos jurídicos.

Para ejercer estos derechos, envíe un correo electrónico a info@icebox.es indicando su nombre completo, DNI/NIE y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

8. Medidas de seguridad

ICEBOX Solutions ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, conforme al estado de la tecnología, la naturaleza de los datos y los riesgos a los que están expuestos. Entre otras medidas:

• Cifrado de comunicaciones mediante protocolo HTTPS/TLS.
• Control de acceso restringido a los datos personales.
• Copias de seguridad periódicas.
• Formación del personal en materia de protección de datos.

9. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. No recogemos conscientemente datos personales de menores de dicha edad. Si es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros para proceder a su eliminación.

10. Modificaciones de la política

ICEBOX Solutions se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de la industria. Las modificaciones serán publicadas en esta página con indicación de la fecha de última actualización. Le recomendamos revisarla periódicamente.